- Appliquer la connaissance d'une méthodologie de dépannage pour identifier et résoudre un problème.
- Identifier et résoudre des problèmes de connectivité réseau et des problèmes en provenance des protocoles de résolution de noms.
- Identifier et résoudre des problèmes liés aux dossiers publics et aux boîtes aux lettres.
- Identifier et résoudre des problèmes des serveurs centraux et frontaux et liés à Outlook® Web Access.
- Identifier et résoudre des problèmes avec des serveurs virtuels de protocoles Internet comme SMTP, IMAP et POP.
- Identifier et résoudre des problèmes de connectivité entre des serveurs exécutant Exchange Server 2003, entre Exchange Server 2003 et d'autres messageries.
- Identifier des problèmes de configuration de relais.
- Identifier et résoudre des problèmes de bande passante, de services, de base de données endommagée, de rupture de service, d'espace disque et d'autres problèmes de performances.
- Identifier et résoudre des problèmes de cryptage, de signatures numériques et de virus.
- Identifier et résoudre des problèmes relatifs à la migration d'Exchange Server 5.5 vers Exchange Server 2003.
- Appliquer une méthodologie pour créer une stratégie de dépannage et pour identifier les outils appropriés, les processus et les procédures à chaque étape de la stratégie. |
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